Frequently asked questions

Preguntas frecuentes

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Delivery options

We’re currently offering two delivery options: tracked and untracked.

Tracked delivery provides a tracking link for your order that you can check to see where your package is. This is our recommended option for international and overseas orders.

Untracked delivery is the basic cheaper option but doesn’t provide a tracking link. You’ll be notified when your package is set out for delivery, but once it’s dropped at the post office we don’t have a way to know the whereabouts of the package.

When will I get my package?

Orders will be prepared and delivered after the store closes. If your order contains ‘pre-order’ items, allow 2 extra weeks for material production. After the shipping notice is sent, give it 2-4 weeks for delivery within Europe and 3-6 weeks for worldwide deliveries.

Your store name worries me…

We understand our store’s name might be troublesome, but fear not! The packages are sent using a real human name and address, and the payment will figure as “PCRAZY” in your bank account ūüôā

I had a problem with the payment

If the payment processor leads to an error when paying, don’t click twice or thrice to get it through! Use the other payment processor or wait a bit. This operation may appear in your bank/PayPal account, but no money has actually been withdrawn and it’ll appear as “refunded” within a couple of minutes/hours.

If your payment has truly gone through, you’ll receive an order and payment confirmation.

If you experience a different problem, please let us know via Twitter or e-mail.

What is the return/exchange policy?

Returns/exchanges are not allowed unless the product delivered is wrong or damaged. In this case, we will resend the item at no additional cost.

Espa√Īol

¬ŅCu√°ndo recibir√© mi paquete?

Los pedidos se preparan y env√≠an despu√©s de cerrar la tienda. Si tu pedido contiene alg√ļn producto en ‘pre-order’, ser√° enviado tan pronto como finalice su producci√≥n, que generalmente  tarda dos semanas. Una vez enviado, tu paquete te llegar√° entre un par de d√≠as a un par de semanas en territorio espa√Īol, entre 2 y 4 para env√≠os a Europa y entre 3 y 6 semanas para el resto del mundo.

En tiempos de COVID no podemos predecir con certeza los tiempos de espera tanto a la hora de recibir material, como de llegada de los envíos. Te rogamos paciencia.

Me preocupa el nombre de vuestra tienda.

Entendemos que nuestro nombre pueda ser un poco alarmante pero ¬°no te preocupes! Los env√≠os se realizan usando un nombre y direcci√≥n reales y el pago figurar√° como “PCRAZY” en tu extracto bancario ūüôā

He tenido un problema con el pago

Si el proceso de pago da error al pagar ¬°no cliques m√°s veces para ver si funciona! Usa el otro m√©todo de pago o espera un rato. Esta operaci√≥n puede verse reflejada en tu cuenta bancaria o de PayPal, pero en realidad no se ha extra√≠do ning√ļn dinero y aparecer√° como “reembolsado” en unos minutos/horas.

Sabrás que tu pago se ha procesado correctamente si recibes un email de confirmación de pedido y pago.

Si experimentas un problema distinto a √©ste escr√≠benos por Twitter o e-mail.

¬ŅCu√°l es la pol√≠tica de devoluciones?

No aceptamos cambios o devoluciones salvo que el producto enviado sea err√≥neo o llegue da√Īado. En este caso, reenviaremos un nuevo producto sin coste adicional.